
Aydem Perakende, ‘Turkey Customer Experience Awards 2021’de 3 Ödül Alarak Büyük Başarıya İmza Attı.
Bu haber 29752 kez okunmuş ve görüntülenmiştir.
Aydem Perakende, ilk kez katıldığı Awards International’ın, Türkiye’de düzenlediği ve Türkiye’nin önde gelen şirketlerinin yarıştığı CX Turkey Customer Experience Awards 2021’de “En İyi Müşteri Deneyimi Stratejisi”, “Müşteri Deneyimi Dönüşümü” ve ”Covid-19 Krizi Sırasında Çalışan Deneyimi” kategorilerinde ödül alarak büyük bir başarıya imza attı.
Uluslararası arenada müşteri deneyimi yarışmaları düzenleyen Awards International’ın, Türkiye’de düzenlediği CX Turkey Customer Experience Awards 2021 yarışmasında Aydem Perakende müşteri deneyimi profesyonellerin oluşturduğu bir jüri tarafından yapılan değerlendirmeler sonucunda;“Covid-19 Krizi Sırasında Çalışan Deneyimi” kategorisinde birincilik, “Müşteri Deneyimi Dönüşümü” kategorisinde ikincilik ve “En İyi Müşteri Deneyimi Stratejisi - İş Hayatında +25 Yıl” kategorisinde üçüncülük ödüllerini almaya hak kazandı.
CX Turkey Customer Experience Ödülleri hakkında açıklama yapan Aydem Perakende Genel Müdürü Çağdaş Demirağ, “Değişim ve dönüşüm sürecimizde; müşterilerimize sunduğumuz deneyimi artırarak iyileştirmek, canlı tuttuğumuz kültürel değerlerimizi güçlendirmek her zaman önceliğimiz ve odak noktamız oldu. 2020 yılında hep birlikte olağanüstü bir yıl yaşadık. Kurum olarak pandemi başlar başlamaz önceliğimizi müşterilerimizin ve çalışma arkadaşlarımızın sağlığı olarak belirledik. Bu doğrultuda attığımız adımların karşılığında “Covid-19 Krizi Sırasında Çalışan Deneyimi” kategorisinde birinciliğe layık görülmek bizi ayrıca mutlu etti. Müşteri deneyimini merkezimize alarak geliştirdiğimiz, çalışanlarımızın da benimseyerek ve inanarak sahiplendiği yenilikçi politikalarımızla birlikte başardık. Birbirine güvenen, bağ kuran, daima iletişimi ön planda tutan değerli çalışma arkadaşlarımla güçlü bir takım oluşturduk. Bu başarıyı; değişim ve dönüşüm yolculuğumuzda, yenilikleri kucaklayarak müşteri deneyimimizi perçinleyen, özveriyle emek vererek çalışan çalışma arkadaşlarıma armağan ediyorum.
Bu yarışmada bizimle birlikte kazanan bir taraf daha var; o da müşterilerimiz. Müşteri deneyimi dönüşüm çalışmaları ile çoklu kanalda müşteriye bakışımızı, müşteri odaklı yaklaşımı merkeze alan tekil bir bakış açısına dönüştürdük. Müşterilerimizin sesini dinleyerek çıktığımız yolda, tüm kanallarda eş zamanlı büyük bir organizasyonel değişim yaşadık. Müşterilerimizin elektrik perakende hizmetleri kapsamında yaşadıkları deneyimi, iyileştirmek için stratejiler geliştirip yeni uygulamalar devreye soktuk. Yapay zeka destekli WhatsApp hattımız ve Aydem Asistan kanallarımız bu alanda, önemli bir müşteri deneyim dönüşümünün başlangıcı oldu.
Tüm bu yenilikçi çalışmaların karşılığını; şimdi başarılarımızın taçlandırıldığı ödüllerle alıyoruz. Yenilikleri takip eden, takım ruhuna önem veren, müşteriyi ve çalışanını odak noktasına alan bir şirket olarak başarılarımızı sürdürülebilir kılmak için tüm enerjimizle çalışmaya devam edeceğiz.’’ dedi.
ETİKETLER :ÖNERİLEN HABERLER

Mobil Uygulama Dünyası 2025 Yılı Öngörüleri
Adjust Orta Doğu, Türkiye ve Afrika (META) Satış Direktörü Başak Zerman, Mobil Uygulama Dünyası 2025 yılı öngörülerini...

Türkiye’nin 2024 İklim Karnesi Çelişkilerle Dolu
Türkiye’nin 2024 İklim Karnesi Çelişkilerle Dolu İklim alanında çalışan sivil toplum kuruluşları...

IC Holding, karbon emisyonunu yüzde 27 azaltacak
İnşaat, enerji, turizm, altyapı, sanayi ve gayrimenkul sektörlerinde çevre ve toplum odağında sürekli gelişimi destek...

İki Japon Otomotiv Devinden Birleşme Kararı..
Japon otomotiv sektöründe tarihi bir birleşme gündemde. Honda ve Nissan, dünyanın en büyük üçü...

Abdi İbrahim’den erektil disfonksiyon tedavisine bil...
Türk ilaç sektöründe 22 yıldır lider olan ve toplum sağlığına katkı sunan projeleriyle ön plana çıkan Abdi İbrahim, ‘’R...

Sen Yeter Ki Yap Ödül Töreni İçin Geri Sayım Başladı
Sen Yeter Ki Yap İle Genç Mucitler Bir Araya GelecekGeçtiğimiz yıl büyük ilgi gören ve başarılı projelere ev sahipliği ...

İstanbul Tüccarlar Kulübü Derneği Başkanı İlker Önel...
Yeni yılda Türkiye ekonomisinin enflasyon, faiz ve küresel belirsizlikler ekseninde şekilleneceğini söyleyen İstanbul ...
YAZARLAR
Video Galeri

40 ülkenin bürokratları alt yapı yatırımlarını İstan...

TurkNet’te Siber Güvenlik Alanında Üst Düzey Atama

Yapay Zeka ve Robotic yaklaşımlar platformu kuruldu....

Anadolu Sigorta’da İki Yeni Atama

Balsu Gıda CEO’su Ahmet Bilge Anbarlılar: “Global fı...

TMB Başkanı M. Erdal Eren: Kentsel dönüşümün hızlanm...

“Türkiye, Rekabetçiliğini Artırarak, Dönemin Yarata...

Tosla’nın ‘Açık Bankacılık’ servisleriyle bankacılık...

Tahsildar “Banka Hesap Hareketleri” entegrasyonu ile...

Mert Örücü Sentra Gayrimenkul’ün genel müdürü olarak...
- E-Ticaret Kampı Başlıyor!.
- Avrupa’da İlk: İlaçlar Artık Daha Hızlı Üretilecek.
- İZODER Başkanı Levent Gökçe: “Isı yalıtımı ile binalarda en...
- FİNTECH HABERLERİ “ Ödeme sistemlerinde fintechlerin pa...
- Süt ve süt ürünleri ihracatçıları Çin pazarıyla hedef büyütt...
- Arçelik’in Romanya’dakİ Akıllı Fabrikası Dünyanın Sürdürüle...
- Akbanklı KOBİ’ler kredisini Ramazan’da alıyor, ödeme planını...
- Prysmian Kablo’dan yerli üretim raylı sistem kabloları!.
- GE Yenilenebilir Enerji’nin Bergama Rüzgâr Türbin Kanadı Üre...
- Anadolu Hayat Emeklilik’in Aktif Büyüklüğü 21 Milyar TL’ye Y...
- Türk meyve sebzeleri ve mamulleri Almanya’da görücüye çıktı.
- AKSA, Amerika’da dünyanın en büyük jeneratör fuarına ev sahi...
- Enerjisa Enerji’nin 2018 yılı Olağan Genel Kurulu yapıldı.
- Groupama Sigorta’da Üst Düzey Atama.
- Konusunda Katılımcılarının 80’i Yerli Olan Türkiye’nin Tek M...