Ericsson yeni İleri Düzey Sorun Giderme özelliğiyle hizmet deneyimini iyileştiriyor
Bu haber 3825 kez okunmuş ve görüntülenmiştir.
Makine Öğrenimi ve Yapay Zeka tabanlı yeni ileri düzey sorun giderme özelliği, ağ analitiğinde daha yüksek hız ve verimlilik sunacak. Abone merkezli analiz için iletişim servis sağlayıcıların (CSP) çekirdek şebeke ve diğer kaynaklardan seçilen verileri çekmek için gömülü sistem zekasını kullanacak.
Ericsson, Expert
Analytics
ürününe ileri düzey sorun giderme özelliği kazandıran yeni bir eklenti
geliştirdiğini duyurdu. Ericsson Expert Analytics’in gelişmiş sorun giderme
özelliği, makine öğrenmesi ve yapay zeka araçları kullanarak telekom şebekesi
verilerini gerçek zamanlı olarak analiz edip, ortaya çıkan sorunların temel
nedenini belirliyor.
Ağ ve abone odaklı
analitik bir fonksiyon olarak tasarlanan bu yeni özellik, iletişim servis
sağlayıcıların (CSP) şebeke genelinde hizmet deneyimini izleyip
iyileştirmelerine olanak sağlayacak. Bu süreç, hizmet deneyiminin abone bazında
analizine başlayarak, karşılaşılan sorunların temel nedenini belirlemek için
gerekli verilerin toplanmasını içeriyor. Veriler, ürünün entegre zekası
tarafından dinamik bir şekilde uygulanan iş akışları ile optimize edilerek, üst
düzey hizmet deneyimi hedefleniyor.
Ericsson Expert
Analytics’in genişletilmiş yeni sürümünde, analiz için gereken veri miktarını
ve veri toplama sıklığını azaltmak için yeni veri toplama teknikleri
kullanılıyor. Ürün, Ericsson çift
modlu 5G Çekirdek
sistemine entegre yazılım problarını kullanarak ağ fonksiyonlarından gereken
olay verilerinin yanı sıra, Sanal Test Erişim Noktası (vTAP) veri toplama
yoluyla elde ettiği ilave verileri gerçek zamanlı analitik süreçlere aktararak,
iletişim servis sağlayıcılarının derhal aksiyon almasını sağlıyor.
Ericsson Başkan
Yardımcısı ve İş ve
Operasyon Destek Sistemleri Çözüm Alanı Başkanı Mats Karlsson, konuyla ilgili şu açıklamayı
yaptı: “5G’nin dönüştürücü potansiyelinin ortaya çıkardığı yeni özellikler,
otomasyona ve veri odaklı ağlara olan ihtiyacı da artırıyor. Sorun giderme
süreçlerini bir sonraki düzeye taşıyan Ericsson Expert Analytics, entegre
zekası ve yerleşik bilgi birikimi (built-in domain knowledge) ve otomatik olay oluşturma (automatic incident
generation) özelliğiyle sorun giderme işini son derece kolaylaştırıyor. Makine
öğrenimi tabanlı anomali tespiti sayesinde abone odaklı analizler için eyleme
geçirilebilir içgörüler sunarken, şebeke sorunlarının daha hızlı, daha doğru ve
daha verimli bir şekilde çözülmesine yardımcı oluyor.”
TPG Telecom
Avustralya Bulut Altyapısı ve Ağ Hizmetlerinden Sorumlu Genel Müdür Chris
Tsigros,
şunları ifade etti: “Ericsson Expert Analytics, TPG’ye, müşterileri etkileyen sorunları
tahmin etme, önceliklendirme ve çözmek için eyleme geçirilebilir, davranışsal
içgörüler edinme becerisi kazandırıyor. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını
karşılamamıza katkıda bulunacak bu beceri, aynı zamanda şirketimiz büyüdükçe şebeke
çalışmalarımızın diğer alanları için de öncü ve harika bir temel olacak.”
Telekom endüstri
analisti ve stratejik danışman Chris Lewis, şu değerlendirmede bulundu:
“Ericsson'un entegre gelişmiş sorun giderme yaklaşımı, olay verilerini akıllıca
kullanarak gerçek zamanlı deneyim içgörüsü sağlayıp, karşılaşılan sorunların
temel nedenini abone düzeyinde saptayabilme özelliği ile fark yaratıyor. İşin
sırrı da burada yatıyor: ürün, dinamik bir şekilde iş akışları oluşturarak,
Sanal Test Erişim Noktası (vTAP) ve olay verilerinin doğru kombinasyonuyla
yalnızca derin Uçtan Uca (E2E) sorun giderme için gereken verileri
topluyor. Bu sayede sorun giderme sürecini daha etkili kılarken, toplam
sahip olma maliyetini de ciddi ölçüde azaltıyor.”
Ericsson Expert Analytics ürününe, hâlihazırda Abone İçgörüleri (Subscriber
Insights), Uzman İçgörüleri (Expert Insights) ve Otomatikleştirilmiş İçgörüler
(Automated Insights) uygulamalarını içeren bir eklenti olarak İleri Düzey Sorun
Giderme (Advanced Troubleshooting) özelliği ekleniyor. Eklentiyle birlikte,
ürünün en son sürümü, gereken bilgileri toplamak için olay verilerinden
yararlanarak abone düzeyinde gerçek zamanlı bir deneyim içgörüsü sunuyor. Verileri
akıllı ve etkili bir şekilde işleyerek ciddi bir maliyet düşüşüne katkı sağlıyor.
5G’nin yaygınlaşmasıyla
birlikte, zaman ve maliyet bakımından verimli bir şekilde toplanması ve analiz
edilmesi gereken verilerin boyutu ve çeşitliliği de artmaya başladı. Buna ek
olarak, 5G’ye eşlik eden yeni özellikler, beklentiler ve kullanım senaryoları, şebekeler
arasında önceden görülmemiş bir karmaşıklık yaratıyor. İletişim Servis Sağlayıcıların
(CSP) bu karmaşıklığı yönetirken kullanabilecekleri araçlar sunan Ericsson
Expert Analytics, sorunların ortaya çıktığı anda, abone düzeyinde çözülmesine imkân
sağlıyor.
ÖNERİLEN HABERLER
BSH Türkiye “Geleceği Kodlayanlar” Programı Artık A...
Çocuklar ve gençlerin dijital okuryazarlık becerilerini destekleyen “Geleceği Kodlayanlar” programı 15 Mayıs Dünya Ail...
Bitfinex Finansal Özgürlük Turu’nun yeni rotası Trak...
Bitfinex, Türkiye’nin farklı bölgelerinde yaşayan vatandaşları kripto paralar hakkında bilgilendirme amacıyla başlattığ...
Küllerinden Yeniden Doğuyor
Mehmet Emin Karamehmet 2 büyük Sipariş ile Türkiye'nin gündemine bomba gibi düştü. Toplam 5 geminin yer aldığı iki far...
Ege İhracatçı Birlikleri’nden Nisan ayında 1 milyar ...
Ege İhracatçı Birlikleri (EİB), Nisan ayında 1 milyar 360 milyon dolarlık ihracat gerçekleştirdi. EİB’nin 2024 yılının...
YE Birincisi Biyoteknoloji Projesi Oldu
Yaratıcı Liderlik Zirvesi ve Creative Young Entrepreneur (CYE TÜRKİYE) Programı, girişimcilik dünyasının önde gelen is...
Vaillant rekor satışlarla 2023 yılında da büyümesin...
Vaillant Türkiye 2023 yılında Euro bazında gerçekleştirdiği yüzde 15 büyüme ile yine rekor tazeledi. İklimlendirme sek...
Turkcell’in Yeni Yönetim Kurulu Belli Oldu
Olağan Genel Kurulu tamamlanan Turkcell’de yeni yönetim kurulu belirlendi. Turkcell Yönetim Kurulu Başkanı Şenol Kazan...
YAZARLAR
Video Galeri
İbrahim Polat hayatını kaybetti
EİB’de 1 sektör 2 milyar doları, 8 sektör 1 milyar d...
Murat Yeşildere’den açıklama: “İş dünyasının Gri Yak...
Stellantis’ten Son Test Uçuşunu Gerçekleştiren Arche...
Mercedes-Benz Türk’ün Gençlere Kariyer Kapılarını Ar...
Küresel ödeme performansında iyileşme
Borsa İstanbul’da gong Seğmen Gıda için çaldı!
2023 ihracat şampiyonu Bonna oldu!
“Fon Getiri Karşılaştır” özelliği ING Mobil’de
Corendon Aırlınes’da Üst Düzey Atama
- Teksüt, Dubai Gulfood Fuarı’nda 6’ncı kez yerini alıyor.
- EKONOMİ ZİRVESİ “Türk Ekonomi Ve İş Dünyası’nın Marka Etkinl...
- İSO İkinci 500 Listesinde Ege Bölgesi'nden 78 firma yer aldı...
- Gaziantep Alışveriş Günleri 12 Ekim’de Başlıyor
- Siberasist Genel Müdürü Serap Günel; "Web Siteleri Aracılığı...
- AMD EPYC İşlemciler Bulutun Favorisi!.
- Reysaş Lojistik, filosunu 50 adet IToY ödüllü F-MAX ile geni...
- Türk Yazılımcılardan Sadece Avukatlara Özel Sosyal Medya Uyg...
- Zoom kullanımı 139 kat arttı.
- E-Ticaret Kampı Başlıyor!.
- KOBİ’lerde Dijital Dönüşüm ve Teknoloji Kullanım Alışkanlıkl...
- Hibrit çalışma çok sevildi.
- Türk firma dünyanın havasını temizliyor.
- ING’liler Türkiye Genelinde 12 Bin ATM’yi Ücretsiz Kullanabi...
- Anadolu Sigorta Yeni Hibrit Çalışma Modelini Tanıttı.