2023 Yılında 6.5 Milyon Kişi Dijital Bankacılık Kullanarak Bankaların Müşterisi Oldu
Bu haber 1674 kez okunmuş ve görüntülenmiştir.
Türkiye Bankalar
Birliği (TBB) verilerine göre, 2022’de bankalar 18 milyon yeni müşteri kazanımı
gerçekleştirirken; 4 milyon kişi, dijital bankacılığa ivme kazandıran ve
tüketicilere şubeye gitmeden banka müşterisi olma kolaylığı sağlayan “uzaktan
müşteri edinimi” yoluyla banka müşterisi olmuştu. 2023 yılında banka müşterisi
olan her 3 kişiden 1’i dijital bankacılığı tercih etti.
Bankalar 2023 yılında 18.5 milyon yeni müşteri
kazanırken, bankaların mobil uygulamaları aracılığıyla görüntülü görüşme
yoluyla müşteri olma süreçlerini tamamlayan kişi sayısı 6.5 milyona yükseldi.
Geçtiğimiz yıl 1 milyondan fazla müşterinin dijital bankacılık kullanarak banka
müşterisi olmasına aracılık eden ve her ay 35 milyonu aşkın ziyaret alan
HangiKredi 2023 yılı bankacılık sektörü müşteri eğilimleri ve kullanıcı
davranışlarını açıkladı.
2023 Yılında %0 Faizli Ürünlere Yönelim Arttı
2023 yılında bankalar pazar payını
genişletmek, yeni müşteri edinmek için stratejilerini, büyük ölçüde %0 faizli
taksitli nakit avans kampanyaları üzerine kurdu. İhtiyaç kredisinden farklı
olarak kredi kartı üzerinden sunulan bu faizsiz kampanyalar tüketicilere son derece
cazip geldi.
Haziran ayından itibaren Türkiye Cumhuriyet
Merkez Bankası’nın (TCMB) politika faizlerinde yaptığı artışlar piyasa
faizlerine de yansıdı. TCMB’nin verilerine göre, 2024 Ocak ayında faiz oranı
yıllık %64 seviyelerine kadar çıktı. Bu nedenle, özellikle 2023 yılının ikinci
yarısında müşterilerin faizsiz ürünlere yönelimi daha da arttı. HangiKredi
verilerine göre, kullanıcıların kredi arayışları devam ederken, kredili ürün
hacminin yaklaşık %30'u nakit avans fırsatlarına kaydı. 2022 yılına göre de, bu
kampanyaların ağırlığı bir önceki yıla göre %60 oranında arttığı gözlemlendi.
2023 Yılında En Çok Başvuru İhtiyaç Kredisine Yapıldı
2023 yılında taksitli nakit avans kampanyaları
revaçta olsa da ihtiyaç kredileri müşteriler tarafından tercih edilmeye devam
etti. 2022 Aralık ayı ihtiyaç kredisi hacmi, 2023 yılında 983 milyar TL’ye
ulaşarak %45 oranında artış gösterdi. 2023 yılının ilk 9 ayında ihtiyaç kredisi
kullanan kişi adedi 20 milyonun üzerinde gerçekleşti. Bu rakamın TBB tarafından
Mart ayında açıklanacak verilere göre 25 milyonu geçmesi bekleniyor. Bireysel
müşterilerin ortalama ihtiyaç kredisi kullanım tutarı 35.000 TL olarak
gerçekleşti.
Konut kredisi hacmi %21’lik artışla 438 milyar
TL’ye yükseldi. 2023 yılında gerçekleşen kredili konut satışları bir önceki
yıla göre %36.6 azalışla 177.748 olarak gerçekleşti, kredili konut satışlarının
toplam konut satışları içerisinde payı ise %14.5 oldu. Taşıt kredisi hacmi ise
%93 oranında yükselerek 95 milyar TL’ye çıktı. İhtiyaç kredisi faizlerinin yüksek olması
nedeniyle tüketici harcamaları daha çok kredi kartı tarafına kaydı. Kredi
kartlarında hacim %158 oranında artışla 2023 yılında 1.15 trilyon hacme ulaştı.
BKM verilerine göre, 2022 yılında 99.5 milyon olan kredi kartı sayısı %18
oranında artışla, 2023’te 117.7 milyona ulaştı.
2023 yılının önemli gelişmelerinden biri de
kur korumalı mevduat uygulamasının kaldırılması oldu. Faiz artırımlarıyla
yükselen mevduat faizleri de yatırımcının gözünde vadeli mevduat hesaplarını
yeniden cazip hale getirdi. Buna bağlı olarak yılın ikinci yarısında, mevduat
ürünlerine olan talep ilk yarıya kıyasla iki katına çıktı. BDDK verilerine
göre, gerçek kişiler TL vadeli mevduat hacmi 2023 yılında, 2 trilyon TL’den 4.5
trilyon TL’ye ulaştı. 2024 Ocak ayı sonunda 3 aya kadar vadeli mevduatlara
uygulanan ortalama faiz %51'e yükseldi.
2023 yılı finans sektöründeki müşteri eğilimi
ve kullanıcı davranışlarıyla ilgili bilgileri paylaşan HangiKredi Genel Müdürü Oray Durmazoğlu, 2023’e yönelik
değerlendirmesini “Her ay bankacılık popülasyonunun 4’te 1'inin HangiKredi'yi
ziyaret etmesiyle ekonomik gelişmelerin tüketici eğilimlerine yansımasını çok
net gözlemleme fırsatımız oluyor. Finansal Asistan vizyonumuz doğrultusunda
hayata geçireceğimiz yeni hizmetlerimizle finans sektörünü ve müşteri
verilerini daha da derinlemesine analiz etmeye devam edeceğiz.” sözleriyle
ifade etti.
ÖNERİLEN HABERLER
Mercedes-Benz Türk’ten 2023 yılında rekor üretim ve ...
Mercedes-Benz Türk, 2023 yılında Hoşdere Otobüs Fabrikası’nda ve Aksaray Kamyon Fabrikası’nda gerçekleştirdiği üretimle...
Zorlu Holding’de Üst Düzey Atama
Bekir Cem Köksal, Zorlu Holding CEO’su olarak atandı…Son 10 yılı Zorlu Holding CEO’luğu olmak üzere 27 yıldır Zorlu Gr...
Hise Global 2023 yılında cirosunu ikiye katladı
Teknik müşavirlik, proje ve danışmanlık alanlarındaki uzmanlığıyla inşaat projelerine katma değer sağlayan Hise Global...
Volvo Trucks, Kamyon ve Çekici Pazarında 2023 Yılını...
Marubeni Dağıtım ve Servis A.Ş. distribütörlüğünde temsil edilen Volvo Trucks, başarılarla geçen 2023 yılını, Türkiye’...
Dhl Supply Chaın Türkiye, Bir Kez Daha “En İyi İşver...
DHL Supply Chain Türkiye, global bağımsız araştırma kurumu Top Employers Institute tarafından yapılan değerlendirmeler...
CANiK 2024 yılında 4 kıtada 14 fuara katılacak, ihra...
CANiK 2024 yılının ihracat hedefleri için hazır. 2023 yılında önemli başarılara imza atan CANiK, yine yoğun bir takvim...
Hyundai Motor Grubu 2028’de Uçmaya Hazırlanıyor.
Hyundai, Amerika’da düzenlenen CES 2024 Fuarı’nda dikkat çekici eVTOL SA-2 uçak konseptini tanıttı. Supernal ortaklığıy...
YAZARLAR
Video Galeri
Türkiye genelindeki tüm resmi okullarda “İyi Uygulam...
TEB, tam 10 yıldır girişimcilik ekosistemini güçlend...
Tarımın Yeni Yıldızı Aronya Türkiye’de Yaygınlaşıyor...
Dünya Liderleri Uludağ Ekonomi Zirvesi’nde!
Güler Sabancı: Seçimin galibi Türkiye demokrasisidir
8,3 ton plastiğe, kaynağında müdahale!
Akbank Genel Müdürlük Binasında Yenilikçi Dönüşüm Ha...
Koç Holding 2023 Yılında 54,5 Milyar Abd Doları Kon...
Lastik devinden 2023 yılında rekor ciro
Erkunt, Konya Tarım Fuarı'nda Yeni Modelleriyle İlgi...
- MOBİLYA SEKTÖRÜ "Weltew Home Dünyaya Açılmaya Devam Ediyor...
- MNG Kargo, teknoloji altyapısına 3 yılda 70 milyon TL yatır...
- Atlasglobal Havayolları, Uçuş Ağına Tacikistan’ın Başkenti D...
- Garanti Bankası’ndan enflasyona endeksli üç yeni mevduat ürü...
- Siber Suçluların Umudu: Sıfır Gün Atakları
- FİNANS SEKTÖRÜ "Uluslararası fintech şirketi dxFeed, Türkiy...
- Otomotiv yan sanayinin rekabet gücüne dijitalleşme dopingi
- Alternatif Lease’in Genel Müdürü Emre Tongo oldu.
- Türk Kirazı Uzakdoğu Seferine Devam Ediyor.
- HUAWEI Yönetim Kurulu Başkanı Catherine Chen: “Daha iyi bir ...
- Bu Son Şansımız Mı?
- “Sadece Türkiye’de uygulanan yapay zeka sistemini 6 ay içind...
- TİM Başkanı İsmail Gülle Yeni Ekonomi Programı Yapısal Dönüş...
- 946 kadın tasarımcı ve girişimci yarıştı Anadolu’nun Kadın ...
- Niziplioğlu Holding Yön.Krl.Bşk. ÖmerNiziplioğlu; Yer altınd...